北仑区柴桥街道妇联信访工作强措施重实效

    妇联的信访工作是党委和政府信访工作的重要组成部分，是广大妇女儿童反映得益诉求的重要渠道。柴桥街道妇联在信访维权工作实践中，通过强化一个“抓”字、突出一个“治”字、落实一个“解”字，使信访维权工作得以有效地开展。

    一、 强化一个“抓”字，完善工作机制

    一是落实责任抓网络。本着“谁主管，谁负责”的管理原则，建立和完善了妇联主席具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的妇联信访工作格局，健全了信访工作网络。二是强化培训抓素质。将《妇女权益保障法》、《治安管理处罚条例》、《新婚姻法》、《信访条例》等法律法规做为主要内容，对全街道妇女干部进行了强化培训。提高了妇女干部自身素质和依法接访、规范服务的意识，强化了为妇女维权的能力。

    二、 突出一个“治”字，强化工作措施

    在信访工作中，妇女干部身先垂范，认真接待每一位上访妇女，力求通过信访这一窗口，广泛了解广大妇女的呼声与建议。在严格自身建设的同时，妇联还注重源头治理，不断强化对各基层妇代会的监督与管理。提出了信访工作“五不三要”工作要求，即：不推脱责任不拖着不办、不激化矛盾、不回避问题、不埋怨他人；要政策通、要业务熟、要提高为妇女解决问题的能力。这些要求的提出，完善了信访工作制度，规范了信访工作人员的服务标准，提高妇联组织的信访工作水平。

    三、 落实一个“解”字，加大服务力度

    妇联将信访工作的重心和落脚点放在为广大妇女排忧解难上，通过采取行之有效的措施为辖区妇女办好事、做实事。一是借助社会力量，发挥信访长效机制作用，将好事做实。妇联将“社区维护妇女儿童权益站”、“110家庭报警中心”、街道派出所的“家庭暴力报警站”、“妇女法律援助工作站”等机构做为为妇女群众排忧解难的阵地，通过齐抓共管的形式，不断加大对妇女儿童的维权力度。二是扩大服务宣传，提高妇女维权意识，将实事做好。妇联抓住社区这一阵地，通过培训等方式不断强化骨干队伍建设，全面提升法律咨询、社区服务、信访接待等方面的服务水平和服务力度。同时，充分发挥主流媒体及各类宣传阵地的优势，面向全街道农村妇女、社区妇女、妇女干部开展形式多样的法律宣传及培训活动，把妇女维权工作有效地向基层延伸，将妇女维权工作做到家，将法律政策宣传到户，尽其所能地为上访的妇女群众提供满意的服务。（资料来源：浙江省妇联）